1002

Le problème

De nombreuses entreprises reçoivent des commandes et des demandes de rendez-vous via WhatsApp, mais les gèrent manuellement — réponses répétitives, informations perdues dans les conversations, temps de réponse incohérent.

Public cible

Les entreprises qui communiquent fréquemment avec leurs clients via WhatsApp — commandes, rendez-vous, questions répétitives — et qui souhaitent un processus plus organisé, sans renoncer au canal que leurs clients utilisent déjà.

Comment ça fonctionne

1002 connecte un agent au compte WhatsApp de l’entreprise, configuré en quelques minutes en scannant un code. L’agent prend en charge les conversations, peut répondre aux questions fréquentes et organiser commandes et rendez-vous. Le compte peut aussi être accessible via une authentification par code directement sur WhatsApp, pas seulement e-mail/mot de passe (voir les captures de connexion ci-dessus).

Modules principaux

• connexion du compte WhatsApp Business, par scan de code ;
• agent conversationnel qui prend en charge les messages et les organise ;
• authentification au compte par e-mail/mot de passe ou directement par code sur WhatsApp ;
• (selon les documents publics de présentation) prise en charge des commandes et rendez-vous depuis la conversation.

Le défi produit

La différence entre une réponse automatique générique et un agent réellement utile réside dans la capacité à comprendre correctement l’intention réelle d’un message (commande vs. question vs. réclamation) et à savoir quand laisser la conversation à une personne. C’est le défi central du produit, pas la connexion technique à WhatsApp en elle-même.

Architecture générale

Application web de configuration/administration (compte, agent) connectée à l’API WhatsApp Business de chaque entreprise cliente.

Sécurité et exploitation

Authentification au compte, avec option de connexion directe via WhatsApp (sans mot de passe exposé). Les données de conversation appartiennent au compte business connecté, et ne sont pas partagées entre différentes entreprises.

Intégrations

WhatsApp Business (l’intégration centrale du produit).

Fonctionnalités existantes vs. en développement

Confirmé directement sur 1002.ro : connexion WhatsApp par scan de code, configuration de l’agent, authentification par code sur WhatsApp. Les détails sur d’autres intégrations (CRM, calendrier) mentionnées au niveau du service (voir l’intégration de l’IA en entreprise) ne sont pas explicitement confirmées comme fonctionnalité publique de ce produit — nous ne les présentons pas comme disponibles avant confirmation directe.

Implication de Leadpro

1002 est développé et exploité par Leadpro, comme extension directe de notre expérience de l’intégration de l’IA dans les processus métier réels (voir aussi l’intégration de l’IA en entreprise).

Statut

Disponible publiquement — la plateforme est en ligne sur 1002.ro.

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