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Automatisation des rendez-vous
Rendez-vous pris et confirmés automatiquement, y compris par WhatsApp — sans appels répétitifs de confirmation ou de replanification.
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Le problème
La réception ou l’équipe perd un temps considérable à confirmer des rendez-vous par téléphone, gérer les replanifications et envoyer manuellement des rappels — une activité répétitive qui ne nécessite pas systématiquement de jugement humain.
Comment ça fonctionne
Un agent connecté au canal utilisé par les clients (par exemple WhatsApp) prend en charge la demande de rendez-vous, vérifie la disponibilité, confirme automatiquement et envoie des rappels — ne laissant à l’équipe que les cas nécessitant réellement une attention humaine.
Pour qui c’est utile
Les entreprises avec un volume constant de rendez-vous — cabinets, salons, services avec réception — où le processus de confirmation/replanification consomme un temps disproportionné par rapport à la complexité réelle de la demande.
Ce que nous livrons
- prise en charge automatique des demandes de rendez-vous ;
- confirmation et rappels automatiques ;
- transmission à un humain pour les cas peu clairs ou particuliers ;
- exemple fonctionnel : 1002, notre propre produit d’automatisation via WhatsApp.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si un client souhaite se replanifier ?
L'agent peut aussi gérer directement les replanifications pour les cas clairs ; pour les situations peu claires ou particulières, la conversation est transmise à votre équipe.
Cela fonctionne-t-il uniquement via WhatsApp ?
WhatsApp est le canal principal pour lequel nous avons déjà un produit construit (1002), mais le principe peut s'appliquer à d'autres canaux, selon le contexte.