Solutions
Automatisation des commandes
Prise en charge et organisation automatique des commandes reçues via des canaux conversationnels, avec intervention humaine uniquement sur les exceptions.
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Le problème
Les commandes reçues par conversation (WhatsApp, chat) sont souvent transcrites manuellement dans le système de gestion — une étape répétitive, sujette aux erreurs, qui ralentit le traitement.
Comment ça fonctionne
Un agent conversationnel extrait les informations pertinentes d’une commande reçue par chat (produits, quantités, données de livraison), les valide (stock, données client) et les transmet de façon structurée au système interne, sans transcription manuelle.
Pour qui c’est utile
Les entreprises qui reçoivent des commandes via des canaux conversationnels (WhatsApp étant le plus fréquent en Roumanie) et qui souhaitent éliminer l’étape manuelle de transcription sans renoncer au canal préféré de leurs clients.
Ce que nous livrons
- extraction automatique des données de commande depuis la conversation ;
- validation automatique avant confirmation ;
- intégration avec le système de gestion existant ;
- exemple fonctionnel : 1002.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il avec les commandes peu claires ?
Elles sont transmises à votre équipe — l'automatisation prend en charge la partie répétitive et claire, sans forcer une interprétation sur les cas ambigus.
Les commandes automatiques arrivent-elles directement dans le système de gestion ?
Oui, si le système dispose d'une API ou d'une méthode d'intégration — nous connectons le flux de commandes directement au système interne déjà utilisé par l'entreprise.